İnternet Hizmetim Kesildi, Teknisyen Gelmedi, Acil İnceleme Ve İndirim İstiyorum

TÜRKSAT Kablo Net 50 Mbps abonesiyim. Yaklaşık bir haftadır evimde sürekli internet sorunları yaşıyorum. 7 Temmuz’dan itibaren internetimde sık sık kopmalar başladı, 9 Temmuz’dan bu yana ise evimde tamamen internet yok.

Bu süreçte 6 Temmuz’da 42293667 numaralı, 10 Temmuz’da ise 42368398 numaralı arıza kaydını oluşturdum. Müşteri numaram 1082144942. 7 ya da 8 Temmuz’da müşteri hizmetlerindeki temsilci uzaktan sinyal gönderip bazı işlemler yaptı; internet bir süreliğine geldi fakat kısa süre sonra tekrar tamamen gitti. Bölgesel bir arıza olmadığı, apartmanda bir problem olabileceği söylendi ve teknik ekip yönlendirileceği ifade edildi.

Son aramamdan üç gün sonra TÜRKSAT tarafından telefonla arandım; ancak mesai saatlerinde çalıştığım için aramayı cevaplayamadım. Buna rağmen hâlâ ne gelen bir ekip oldu ne de bağlantım düzeldi. Günlerdir evimde internet hizmeti alamıyorum ve buna rağmen aboneliğim aktif görünüyor.

TÜRKSAT Kablo Net’ten, yaşadığım bağlantı sorununun acilen kontrol edilerek gerekirse apartman tesisatının da kontrolü sağlanıp internetimin sürekli ve kesintisiz şekilde çalışır hâle getirilmesini, internet hizmeti alamadığım günler için de fatura tutarımdan uygun şekilde indirim yapılmasını veya aboneliğimin acilen sonlandırılmasını istiyorum. Artık bu durumdan gerçekten bıkmış durumdayım.