to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT Kablo Net'te Hız Düşüklüğü Ve Kesintili Bağlantı, Yardımsız Müşteri Hizmetleri
TÜRKSAT Kablo Net abonesiyim. Yaklaşık 1 aydır internet bağlantımda hem ciddi hız düşüklüğü hem de kopma sorunları yaşamaktayım. İnternet bağlantımın sağlıklı çalışmaması günlük kullanımımı olumsuz etkilemekte.
Müşteri hizmetlerini farklı tarihlerde 3 kez aradım. Her aradığımda sistemlerinde teknik bir sıkıntı olduğu, bu yüzden kaydımın görüntülenemediği ve daha sonra tekrar aramam gerektiği söylendi. Buna rağmen sorunuma dair herhangi bir çözüm üretilmedi, tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve bağlantı problemim devam etmektedir.
Bu süreçte TÜRKSAT Kablo Net müşteri hizmetlerinin sergilediği yetersiz ve çözümsüz tutumdan şikayetçiyim. Müşteri hizmetlerinin “sistemsel arıza” adı altında abonelik bilgilerime ulaşamaması, kurumsal hizmet anlayışıyla ve müşteri haklarıyla bağdaşmamaktadır.
Yaşadığım hız ve kopma sorununun incelenmesini, bağlantımın stabil ve taahhüt edilen hıza uygun şekilde düzeltilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
