to read complaints and reviews, or file yours.Akşam Saatlerinde Sürekli İnternet Kopması Ve Düşük Hızla Mağduriyet
Yaklaşık 5 aydır TÜRKSAT Kablo Net aboneliğimde düşük hız ve sık sık bağlantı kopması sorunu yaşıyorum, son 1 aydır ise bu sorunlar çok daha sık ve yoğun hale geldi. Özellikle akşam 20:00 ile 01:00 saatleri arasında internet hızım ciddi şekilde düşüyor ve bağlantı sürekli kopuyor.
Evde televizyon ve telefon üzerinden internet kullanıyoruz. Bu sorunlar sebebiyle çocuğum online olarak ders çalışamıyor, ben de televizyon üzerinden hiçbir şekilde yayın izleyemiyorum. İnterneti temel ihtiyaçlarımız için bile verimli kullanamaz hale geldik.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, modem değişikliği yapıldı ve son aramada ise eve gelmeden uzaktan müdahale edildi ancak hiçbirinde kalıcı bir düzelme olmadı. Abonelik bilgilerim şirketin sisteminde mevcuttur, istendiğinde kolaylıkla ulaşılabilir.
Yaşadığım hız düşüklüğü ve kopma probleminin teknik olarak detaylı şekilde incelenmesini, gerekirse saha ekibiyle yerinde ölçüm yapılmasını ve sorunun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu problem nedeniyle ödediğim ücretin karşılığını alamadığımı düşünüyorum ve tarafıma mağduriyetimi giderecek şekilde çözüm üretilmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Ekiplerimiz tarafından gerekli işlemler sağlanmış ve tarafınıza bilgi iletilmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
