to read complaints and reviews, or file yours. 
TÜRKSAT Kablo Net abonesi olarak kullandığım, TÜRKSAT Kablo üzerinden kiraladığım Netmaster İnfinity 401 modem ile 2019 yılından beri ciddi Wi-Fi kapsama alanı ve bağlantı sorunları yaşamaktayım. Evimin farklı noktalarında internet bağlantısı oldukça zayıflıyor, ping değerleri artıyor ve kullanım yaptığım her zaman bağlantı kopmaları yaşıyorum. Bu durum hem günlük internet kullanımımı hem de uzaktan çalışma ve çevrim içi işlemlerimi olumsuz etkiliyor. Hizmete ait müşteri numaram 4143424’tür.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerinizle defalarca görüşme sağladım, uzaktan bağlantı ile çeşitli ayar ve kontroller yapıldı ancak buna rağmen Wi-Fi çekim gücü ve bağlantı kalitesindeki problem kalıcı şekilde giderilemedi. Kapsama ve kopma sorununun modem kaynaklı olabileceğini düşünerek, daha güncel ve performanslı bir cihaz olan H&D NE1611C modem modeli ile değişim talebinde bulundum. Fakat tarafıma servis stoklarında bu modem bulunmadığı ve bu nedenle değişim talebimin karşılanamayacağı bilgisi iletildi.
İnternet hizmetinden sağlıklı ve kesintisiz biçimde faydalanabilmem için modem donanımının yeterli performansı sağlaması gerekmektedir. Mevcut modemle yaşadığım kapsama, yüksek ping ve sık kopma sorunları hizmet kalitesini ciddi şekilde düşürmektedir.
Bu nedenle, yaşadığım bağlantı ve kapsama probleminin kalıcı olarak giderilmesini, mevcut Netmaster İnfinity 401 modemimin H&D NE1611C veya en az bu cihazla eşdeğer performansta, güncel ve sorunsuz çalışan bir modemle değiştirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Şikayet süreçlerim ile ilgili ekran görüntüleri aşağıdadır.
Gereğinin ivedilikle yapılmasını istiyorum.
TÜRKSAT Kablo Net’in Hepsi Bir Arada 100 Mbps paketini Ankara Çankaya Barbaros Mahallesi’indeki adresimde kullanıyorum. Yaklaşık 8–10 aydır sorun yaşamadan kullandığım modemim yaklaşık 2 haftadır arızalı durumda. Önce masaüstü bilgisayarım internete girmeyince modemde bir problem olabileceğini düşü...
Uzun süredir TÜRKSAT Kablo Net abonesiyim ve yaklaşık üç aydır 100 Mbps internet paketimi neredeyse kullanılamaz hâlde tutan, sürekli tekrar eden kopma sorunları yaşıyorum. Gün içinde belli bir saati olmaksızın, her gün defalarca 10–20 dakikalık internet kesintileri oluyor ve bu durum artık katlanıl...
Kocaeli İzmit’te bulunan TÜRKSAT Kablo Net internet aboneliğimde yaklaşık 1 aydır ciddi bağlantı ve Wi-Fi kopma sorunları yaşamaktayım. İnternet bağlantısı modemle aynı odada dahi sık sık kesilmekte, yan odalarda ise çoğu zaman hiç sağlanamamaktadır. Bu nedenle hizmetten verimli ve kesintisiz şekild...
Uzun yıllardır TÜRKSAT Kablo Net kullanıcısıyım. Mart ayında taahhüdüm sona erdiğinde, taahhüdümü yenileme sürecinde internette ciddi çekim ve kopma sorunu yaşadığımı, bu yüzden taahhüdü yenilemekte kararsız olduğumu özellikle belirttim. Buna rağmen bana modem cihazlarının yenilendiği, yeni bir ciha...
Yorumlar