to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Kopan İnternet Ve Modem Seçme Hakkı İhlali
10 yıldan fazla süredir Kablo Net müşterisiyim. Müşteri numaram 4958437. Yaklaşık 1 yıldır hız düşüklüğü ve sık sık kopma problemiyle karşılaşıyorum. Gün içinde 5–6 kere bağlantı kopuyor, özellikle cep telefonumda interneti verimli şekilde kullanamıyorum. Evim 90 metrekare ve bazı odalarda internet neredeyse hiç çekmiyor.
İstanbul Ataşehir’deki adresimde aldığım bu hizmet için aylık yaklaşık 600 TL ödeme yapmama rağmen internet hizmetinden istediğim gibi faydalanamıyorum. Müşteri hizmetlerini arayıp şikayetimi ilettim ve modemin değiştirilmesini talep ettim. Ancak sinyal gücünde bir problem olmadığı, modem değişiminin sadece arıza tespit edilirse yapıldığı, modem seçme hakkımın olmadığı ve modem değiştirilecek olsa dahi sadece ellerinde olan modemin verilebileceği söylendi.
Ben modem için her ay kira bedeli ödüyorum, dolayısıyla istediğim modemi seçme hakkımın olduğunu düşünüyorum. Mevcut modemimin sıfır H&D NE1611C marka modem ile değiştirilmesini talep ediyorum. Taahhüdüm bu ay bitiyor, değişim yapılmazsa taahhüt bitiminde sözleşmemi iptal edeceğimi bildiriyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Sorunum çözüldü
