Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Alaattin sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Apple Cihazlarda Sürekli Bağlantı Kopması Ve Hız Sorunu Çözülmüyor

Apple Cihazlarda Sürekli Bağlantı Kopması Ve Hız Sorunu Çözülmüyor
profile
Alaattin
04 Ekim 2025 18:19
2.604
Alaattin'in Teşekkür Mesajı
“Pazar günü bile olsa sorunumu çözmek için çabaladıkları için teşekkür ederim bu kadar hızlı sonuç beklemiyordum”

2025 Mart ayından beri Kablo Net internet abonesiyim. Aboneliğim başladığından bu yana özellikle Apple cihazlarda bağlantı kopması ve internet hızında ciddi düşüşler yaşıyorum. Alt yapım 200/20 Mbps download/upload hızlarını desteklemesine rağmen, bu hızlardan faydalanamıyorum. İlginç bir şekilde, yeni bir müşteri gibi başvuru yaptığımda bu hızlardan yararlanabiliyorum, fakat mevcut aboneliğimde aynı performansı alamıyorum.

Kullandığım Netmaster İnfinity 401 modem ile sık sık kopma, bağlantı sorunları ve hız düşüklüğü meydana geliyor. Son 2 gündür müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Her seferinde farklı bir temsilciyle karşılaştım ve her biri farklı bir çözüm önerdi. Bir temsilci modemimin en fazla 50 Mbps desteklediğini ve modem değişimi gerektiğini söyledi, diğeri ise bunun paketimle ilgili olduğunu ve teknik servisin gelip bakması gerektiğini belirtti. Bugün görüştüğüm başka bir temsilci ise, modem veya paketle ilgili bir sorun olmadığını, yeni sözleşme döneminde başka bir tarifeye geçtiğimde sorunun çözüleceğini söyledi. Ancak yaşadığım sorun paketle ilgili değil; modem eski ve özellikle Apple cihazlarda bağlantı kopması ve hız problemi devam ediyor.

Benim beklentim, tecrübe ettiğim ve sorunsuz çalışan, hem 200/20 Mbps destekleyen hem de Apple cihazlarla uyumlu olan H&D NE1611C model modem ile değişim yapılmasıdır. Sorunun çözülmesi için gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum.

Abone Numaram: 1111246211
Adres: İstiklal Mah. M****** K**** A****** Cad. Demirali Apt. No:126/14 Odunpazarı/Eskişehir

apple-cihazlarda-surekli-baglanti-kopmasi-ve-hiz-sorunu-cozulmuyor-2.jpg
05 Ekim 2025 09:14 (Şikayetten 14 saat sonra)
05 Ekim 2025 13:17

Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.

05 Ekim 2025 16:35

Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.

Alaattin
Alaattin
05 Ekim 2025 17:13

Pazar günü bile olsa sorunumu çözmek için çabaladıkları için teşekkür ederim bu kadar hızlı sonuç beklemiyordum

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Duygu sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
20 Mayıs 2025 17:04
1.173
Sürekli Yavaş İnternet Ve Çözülemeyen Hız Sorunu Yaşanıyor

Yanlış Modem Ve Sürekli Bağlantı Sorunu Nedeniyle Mağduriyet

profile
29 Ekim 2025 21:57
596
yanlis-modem-ve-surekli-baglanti-sorunu-nedeniyle-magduriyet-4.jpg
yanlis-modem-ve-surekli-baglanti-sorunu-nedeniyle-magduriyet-3.jpg
5
Abdullah sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Abdullah
16 Eylül 2025 22:19
732
"Modem değiştirilerek sorunun çözüldü. Keşke ilk arıza kaydımda bu işlem yapılsaydı mağdur olmasaydım ama bu da bir şeydir. TÜRKSAT Kablo Net ve Şikayet var firmalarına teşekkür ederim ilgilerinden dolayı."
kablo-net-hiz-sorunu-ve-musteri-hizmetlerinden-kalici-cozum-alinamiyor-2.jpg
1
Doğan sonuçtan hiç memnun değil

Kablo Net'te Sürekli Bağlantı Kopması Ve Modem Değişimi Sorunu

profile
29 Ağustos 2025 21:59
653
kablo-nette-surekli-baglanti-kopmasi-ve-modem-degisimi-sorunu-1.jpg
5
Uğur sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
09 Ağustos 2025 12:25
1.722
"Şikayet kaydımdan sonra 5 saat içinde modem değiştirildi. Çok hızlı bir şekilde sorun giderildi. Teşekkürler"

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

Kablo Net Kategorileri