to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT Kablo Net Kesintisi Ve Çözüm Bulunamayan Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Derhal İptal Talebi
Yaklaşık bir haftadır TÜRKSAT Kablo Net internet hizmetim tamamen kesik durumda. Evden çalışan biriyim ve bu nedenle ücretsiz izne ayrılmak zorunda kaldım. Bu süreçte evdeki herkesin mobil internet paketleri bitti ve ek paket satın almak zorunda kaldık, ciddi mağduriyet yaşıyoruz.
Bu süre içinde TÜRKSAT müşteri hizmetlerini defalarca, yaklaşık 50 kere aramamıza rağmen hiçbir çözüm üretilmedi. Arıza kaydı açıldığı söylendi, ardından iptal talebinde bulunduk ancak arıza giderilmediği gibi iptal talebimiz de askıda bekletiliyor. Her aradığımızda kendi sistemlerinin çalışmadığını, bu yüzden işlem yapamadıklarını söylüyorlar ve günlerdir hiçbir somut adım atılmıyor.
İstanbul Fatih ilçesindeki adresimde kullandığım 1023209375 numaralı aboneliğimin, bu uzun süreli ve çözülemeyen kesinti nedeniyle herhangi bir cayma bedeli alınmadan derhal iptal edilmesini talep ediyorum. Arızanın giderilmemesi ve iptal sürecinin uzatılması sebebiyle yaşadığım maddi ve manevi mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
