to read complaints and reviews, or file yours.İnternetsiz Bir Hafta Ve Müşteri Hizmetlerinin Çözüm Üretememesi
İstanbul Fatih’te oturuyorum ve TÜRKSAT Kablo 50 Mbps internet abonesiyim. Yaklaşık 1 haftadır evimde hiç internet yok ve bu süre boyunca tamamen internetsiz kaldım. Böyle merkezi bir lokasyonda, üstelik kurumsal olduğunu iddia eden bir firmanın 1 haftadır hizmet verememesi kabul edilebilir değil.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini 10’dan fazla kez aradım. Her seferinde ekip gönderdik, genel arıza var gibi bahanelerle oyalandım ancak ne gelen bir ekip oldu ne de sorun çözüldü. Sürekli ertelenerek mağdur edildim ve verilen hiçbir söz tutulmadı.
Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, kesinti süresine ilişkin tarafıma bilgilendirme yapılmasını ve bu dönemin faturama yansıtılmamasını talep ediyorum. Ayrıca aboneliğimi iptal etmek için başvuru yaptığımı, bu süreçte de bir an önce gerekli işlemlerin tamamlanmasını istiyorum. Abone numaram: 1025137556.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
1 haftadır yapıyorsunuz 1 haftada nasıl çözülmüyor bu durum
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Bölgenizde oluşan arıza giderilmiştir. Hizmetiniz bir süre tarafımızca özel olarak kontrol edilmiş ancak herhangi bir sorun tespit edilememiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
