to read complaints and reviews, or file yours.4 Gün Süreyle İnternetsiz Kaldım Ve Ek Ücret Ödediğim İçin Acil Sözleşme İptali Talebi
TÜRKSAT Kablo Net abonesi olarak İstanbul Fatih Balat Mahallesi’ndeki adresimde tam 4 gündür internet hizmeti alamıyorum. Genel arıza olduğu söylenmesine rağmen bu süre boyunca bağlantı hiç gelmedi ve hizmetten tamamen mahrum kaldım.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini her gün 2–3 kez aramama rağmen, her seferinde yalnızca gün içinde giderileceği söylenen bir arıza bilgisi veriliyor ya da sistemlerinin de arızalı olduğu ifade ediliyor. Ancak ne net bir tarih paylaşılıyor ne de somut bir çözüm sunuluyor.
Dört gündür hiç internet alamadığım halde taahhüdüm devam ettiği için mağduriyet yaşıyorum. Bu süreçte internetsiz kaldığım için işimi ve günlük ihtiyaçlarımı karşılayabilmek amacıyla GSM operatörümden ek internet paketleri almak zorunda kaldım ve bu nedenle fazladan ücret ödedim. Sürekli arıza ve belirsizlik nedeniyle bu firmaya olan güvenimi kaybettim ve artık hizmet almak istemiyorum. Bu nedenle taahhüdümün herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan acilen sonlandırılmasını, bu kesinti sürecine denk gelen son ay faturamda indirim/iadeye gidilmesini ve başka bir internet sağlayıcısına geçişimin önünün açılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
Bu yanıtın memnun edebileceği bir kullanıcı bulabilir misiniz? Yine çözüm yok, yine belirli bir zaman yok ve yine muamma bir onarım süresi vaadi... Maalesef tatmin edemiyor!
