to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT Kablo Net 35 Mbps Fiber İnternet Kurulumunda 7 Gün Taahhüt İhlali
TÜRKSAT Kablo Net’ten 35 Mbps Fiber Sabit İnternet aboneliği için yaptığım başvurunun onaylarını e-Devlet üzerinden eksiksiz tamamlamama rağmen, 22 Ekim 2026’dan bu yana internet kurulumuna kimse gelmedi. Başvuru sırasında en geç 7 gün içinde kurulum yapılacağı taahhüt edildiği halde, bu süre birkaç gün önce dolmasına rağmen hâlâ hiçbir hizmet alamadım.
Müşteri numaram 6363906’dır. Süreç boyunca müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde acil kurulum için not düşüldüğü ve kurulum ekibinin beni arayacağı söylendi. Buna rağmen ne arayan oldu ne de kurulum yapıldı. Oluşturduğum şikayetler de aynı kalıpla “acil not düşüldü, ekip yönlendirilecek” denilerek sistemde çözümlenmiş gibi işaretlendi. Kuruluma engel bir durum olmadığını kendileri ifade etmelerine rağmen, varsa bile bana bu konuda hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
7 günlük kurulum taahhüdüne rağmen hâlâ internet hizmeti alamadığım için mağdur durumdayım. Abonelik başvurumun derhal işleme alınarak acil şekilde kurulum yapılmasını istiyorum. Aksi takdirde, bugüne kadar hiçbir hizmet sunulmadığı için tarafıma cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin feshedilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
