to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Randevusuna Uymama Ve Çelişkili Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet
TÜRKSAT Kablo Net’ten 200 Mbps’ye kadar hız sunan, 24 ay taahhütlü ilk aboneliğimi başlattım ve 16.09.2026 tarihi için online işlem üzerinden 13:00–17:00 saatleri arasına kurulum randevusu aldım. Randevu bilgilerim de sistemlerinde açıkça görünmesine rağmen gün içinde hiçbir şekilde kurulum ekibi gelmedi ve tarafıma geri dönüş yapılmadı.
Randevu saat aralığı geçmesine rağmen kurulum ekibinden haber alamayınca çağrı merkezinizi gün içinde 6–7 kez aradım, her seferinde durumu ilettim. İlk görüşmelerde online randevu almam gerektiği söylenmişken, son yaptığım çağrı merkezi görüşmesinde ise normalde kurulumun 4–5 iş günü içinde yapıldığı, bunun ilk defa şimdi tarafıma iletildiği söylendi. Bu çelişkili bilgilendirmeler ve randevu saatinde kimsenin gelmemesi nedeniyle hem zaman kaybı hem de ciddi bir mağduriyet yaşadım.
Müşteri numaram 1018380995’tir. Kurulum randevuma uyulmadığı ve süreç net bir şekilde tarafıma önceden açıklanmadığı için, internet hizmetimin en geç yarın saat 10:00’a kadar acilen kurulmasını ve mağduriyetimin dikkate alınarak sürecin öncelikli şekilde çözülmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
