Kablo Net TÜRKSAT İnternetimde Düzenli Olarak Uzun Süreli Kesintiler Olmaya Başladı

TÜRKSAT ev internetini uzun süredir kullanıyorum ve daha önce herhangi bir sorun yaşamıyordum. Nisan ayından bu yana ise internetimde düzenli olarak uzun süreli kesintiler olmaya başladı. İnternet günlerce gidiyor ve gelmiyor, 4 gün, 5 gün süren kesintiler yaşıyorum. Son olarak da şu an itibarıyla 3 gündür evimde hiç internet yok.

Bu kesintilerle ilgili her seferinde müşteri hizmetlerini aradım. Bana kullanmadığım internetin faturalara yansıtılmayacağı ve bu konuda yardımcı olunacağı söylendi, bununla ilgili bir kayıt açıldı. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen faturamdan herhangi bir düşüş yapılmadığı gibi, bu konuda tarafıma bilgilendirme SMS’i de gelmedi. Müşteri temsilcisi telefonda bana sözde gönderilmiş olan mesajı okuyor ama bana böyle bir mesaj ulaşmıyor. Ayrıca son aramamda altyapı sorunu olduğu, bu nedenle internetin gelmediği söylendi, fakat bu altyapı sorunu aylarca nasıl çözülemez anlamıyorum.

Tekirdağ Çerkezköy’de bulunan adresimde abonelik numaram 1209**911 ile kayıtlı TÜRKSAT ev internet hizmetinden, Nisan ayından bu yana yaşadığım uzun süreli kesintiler nedeniyle kullanamadığım günlerin tamamının faturamdan düşülmesini ve bu kesintilerin kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Sürekli kesinti yaşayıp bir de kullanmadığım internet için ücret ödemek istemiyorum.