to read complaints and reviews, or file yours.Türksat İnternet Bağlantısının Sürekli Kesilmesi Ve Düşük Hız Sorunu
Yaklaşık 3 aydır TÜRKSAT 100 Mbps internet aboneliğimde ciddi sorunlar yaşıyorum. İnternet bağlantım günün her saatinde kopuyor, hız aşırı derecede düşük ve çoğu zaman doğru düzgün bağlanamıyorum. Yaptığım hız testlerinde 100 Mbps’lik paket kullanmama rağmen 2 Mbps’nin bile altında hızlar görüyorum, bu nedenle hem günlük işlerimi hem de ihtiyaç duyduğum çevrim içi işlemleri yerine getiremiyorum.
Bu sorunlarla ilgili defalarca TÜRKSAT müşteri hizmetlerini aradım ve teknik servis talebinde bulundum. Teknik ekip için randevu verilmesine rağmen kimse gelmedi, herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Müşteri hizmetleri ise telefonda yardımcı olamayacaklarını söyleyip görüşmeyi sonlandırdı. Sorun devam etmesine rağmen tarafıma kalıcı bir çözüm sunulmadı.
Tüm bu sorunlara rağmen aboneliği iptal etmek istediğimde tarafıma 6.750 TL cayma bedeli çıkarıldığı söylendi. Sürekli kopan ve vaat edilen hızın çok altında hizmet sunulan bir internet için bu kadar yüksek bir cayma bedelinin istenmesini kabul etmiyorum. 1091259210 numaralı aboneliğim için yaşadığım bağlantı ve hız problemlerinin kalıcı olarak çözülmesini ya da mağduriyetim göz önünde bulundurularak cayma bedeli alınmadan iptal hakkı tanınmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır ve bağlı olduğunuz bölge müdürlüğümüze şikayetiniz ile alakalı bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
