to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT Kablo İnternet Hız Sorunu Ve İptal İsteği
TÜRKSAT Kablo internet aboneliğim başladığından beri yaklaşık iki aydır, sürekli ve ciddi bir hız düşüklüğü sorunu yaşıyorum. 100 Mbps hızında paket kullanmama rağmen, yaptığım hız testlerinde indirme hızım çoğunlukla 7 Mbps civarında çıkıyor ve ping değerlerim çok yüksek oluyor. Bu nedenle interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Bu süreçte defalarca kez TÜRKSAT müşteri hizmetlerini aradım, birkaç kez ekip yönlendirildi. Her geldiklerinde bir sorun göremediklerini, problemin çözüldüğünü söylediler fakat hiçbir zaman kalıcı bir iyileşme olmadı, hızım düzelmedi. İnterneti kullanamadığım için de mecburen mobil internet kullanmak zorunda kaldık ve bu yüzden ekstra ve yüksek faturalar ödedik.
Yaklaşık iki aydır çözülemeyen bu sorun nedeniyle mağdur durumdayım. Bu şartlarda kullanamadığım bir hizmet için aboneliğimin iptal edilmesini ve tarafıma cayma bedeli ya da benzeri herhangi bir ücret yansıtılmamasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyet ve ödediğim mobil internet ücretlerinin de dikkate alınmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Hep aynı cevaplar laf var icraat yok ne yazık ki.
En iyisi CİMER'e de şikayet etmek yoksa bir çözüm bulunamıyacak bu gidişle
Siz çözdük diyorsunuz ama çözülen hiçbir şey yok iptal edn internetimi bu ne rezillik yazık günahtır oyalanıp duruyoruz
