to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Hızı Düşüklüğü Ve Yüksek Cayma Ücretlerine İtiraz
Yaklaşık 6 yıldır TÜRKSAT Kablo Net abonesiyim ve şu anda 100 Mbps paket kullanmama rağmen evime gelen hız çoğu zaman 16 Mbps civarında kalıyor. HD kanallarda sürekli donma ve titreme sorunları yaşıyorum, yayın izlemek neredeyse işkenceye dönüştü.
Bu süreçte defalarca kere müşteri hizmetlerini arayıp hem internet hızının düşüklüğü hem de donma sorunlarıyla ilgili şikayette bulundum ancak kalıcı bir çözüm sunulmadı. Teknik olarak sorunlarım giderilmediği halde, aboneliğimi iptal etmek istediğimde çok yüksek cayma bedelleriyle karşılaşıyorum. Yaklaşık 1 ay önce aradığımda 3.750 TL civarında bir cayma bedeli söylenmişti, bugün tekrar aradığımda ise bu tutarın 4.350 TL’ye çıktığı belirtildi. Hizmetten memnun olmadığım ve yıllardır süren performans sorunlarına rağmen bu kadar yüksek ve artan cayma bedelleri talep edilmesini kesinlikle adil bulmuyorum.
Uzun süredir yaşadığım hız ve yayın kalitesi problemlerinin dikkate alınmasını, cayma bedelinin iptal edilmesini veya makul seviyeye indirilmesini ve bu sorunlar çözülmeden benden bu tutarların talep edilmemesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Hizmetiniz için iptal başvurusunun oluşturulduğu gözlemlenmiştir. Hizmetin tekrar aktif duruma getirilmesi halinde arıza durumunuzla ilgili destek sağlanacak ilgili birimlere bilgi verilecektir. Saygıalrımızla.
