TÜRKSAT Fiber'da Sürekli İnternet Yok Sorunu Ve Çözüm Bekleyen Müşteri Desteği

Yakın zamanda ev internetimi TÜRKSAT fiber altyapısına taşıdım ancak üç gündür neredeyse sürekli “internet yok” sorunu yaşıyorum. Modem ve cihazlar bağlı görünse de özellikle televizyonumda ağ bilgilerinde “TÜRKSAT-Kablo Net-2.4g ağına bağlı, internet yok” uyarısı alıyorum ve interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Evden internet üzerinden çalışıyorum ve bu kesintiler yüzünden işimi kendi mobil hattım üzerinden yürütmek zorunda kalıyorum. Sürekli hotspot açtığım için cep telefonumun internet paketleri bitti, maddi olarak da mağdur durumdayım.

Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir yetkiliye bağlanamıyorum. Sadece telesekreter üzerinden modeme sinyal gönderiliyor, fakat bu işlem problemi hiç çözmüyor ve kalıcı bir iyileşme olmuyor. Ne arandım ne de bir teknik ekip yönlendirildi.

TÜRKSAT’tan beklentim, eğer gerçekten stabil ve kesintisiz internet sağlayabileceklerse bu sorunun acilen kalıcı olarak çözülmesi ve bağlantımın işimi aksatmayacak şekilde düzenli çalışmasıdır. Bunu sağlayamıyorlarsa taahhüdümün cezasız iptal edilmesini ve başka bir sağlayıcıya geçmeme imkan tanınmasını talep ediyorum.