Ana Sayfa
Kablo TV Grubu
Kablo Net
Arıza
TÜRKSAT Ev İnterneti 5 Gün Boyunca Kesintili, Çözüm Bekliyor Ve Sağlayıcı Değişikliği Tehdidi

ID:35679749

Murat sonuçtan çok memnun

Çözüldü

TÜRKSAT Ev İnterneti 5 Gün Boyunca Kesintili, Çözüm Bekliyor Ve Sağlayıcı Değişikliği Tehdidi

Murat

Kablo Net

08 Nisan 15:21

474

Murat'ın Teşekkür Mesajı

“Çok geç oldu. Bu duruma gelmeden çözülmüş olsa daha memnun olurdum. Teşekkürler.”

TÜRKSAT ev internet abonesiyim. 3 Nisan’dan beri, yani 5 gündür evimde internet hizmeti alamıyorum. Günlerdir modemdeki kablo bağlantılarını kontrol etmeme rağmen evde internet yok ve bu durum hem günlük işlerimi hem de iletişimimi olumsuz etkiliyor.

Bu süre içinde TÜRKSAT çağrı merkezini üç kez aradım. Görüşmelerde sorunun modem kaynaklı olabileceği ve modem değişikliği yapılacağı söylendi. Ayrıca binanın fiber kablo bağlantısıyla ilgili bir durumdan da bahsedildi; teknik detayını bilmiyorum ancak bunun da internetin ulaştırılmasıyla ilgili olduğu ifade edildi. Buna rağmen dünden beri ne modem değişimi için ne de bina bağlantısıyla ilgili inceleme için arayan ya da eve gelen bir ekip olmadı ve halen internetsiz durumdayım.

TÜRKSAT’ın, telefon numaram üzerinden abonelik bilgilerime ulaşabildiğini biliyorum. İnternet hizmetimin en geç bugün içerisinde evimde yeniden aktif hale getirilmesini, gerek modem değişiminin gerekse bina fiber kablo bağlantısıyla ilgili yapılması gereken işlemlerin hangi kurum veya firma ile çözülmesi gerekiyorsa bir an önce tamamlanmasını talep ediyorum. Aksi halde, bu sorun kısa süre içinde çözüme kavuşturulmazsa farklı bir internet sağlayıcısına geçiş yapacağımı belirtmek istiyorum.

Kablo Net

08 Nisan 15:45 (Şikayetten 24 dakika sonra)

Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.

Murat

09 Nisan 12:35

Merhaba, Hala arayan olmadı. Sorunum ne zaman çözülecek.

Murat

09 Nisan 12:50

Firmadan haber yok. Müşteri hizmetlerini arıyorum operatöre bağlanmak için çok bekletiliyorum.

Kablo Net

09 Nisan 14:56

Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.

Murat

09 Nisan 18:06

Çok geç oldu. Bu duruma gelmeden çözülmüş olsa daha memnun olurdum. Teşekkürler.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İnternet Kesintisi Ve Canlı Temsilciye Ulaşılamama

Yase

Kablo Net

06 Ocak 02:56

468

05 Ocak saat 23.00’ten beri yaklaşık 3 saattir TÜRKSAT Kablo Net internet bağlantım tamamen yok ve modem üzerindeki internet ışığı yanmıyor. Kabloları, modemi, elektriği, kısacası evde kontrol edebileceğim her şeyi tek tek kontrol etmeme rağmen sorun devam ediyor. Bu süre içinde müşteri hizmetlerin...

internet-kesintisi-ve-canli-temsilciye-ulasilamama-2.jpg

internet-kesintisi-ve-canli-temsilciye-ulasilamama-1.jpg

Mehmet sonuçtan memnun değil

Tekrarlayan Bağlantı Kesintileri Ve Yerinde Teknik Destek Yok

Mehmet

Kablo Net

01 Ocak 20:38

428

Yaklaşık 6 aydır TÜRKSAT Kablo Net internet hizmetimde modem internete bağlanmıyor ve zaman zaman tamamen erişim sağlayamıyorum. Bu sorun düzenli olmasa da ara ara tekrar ediyor ve interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini yaklaşık 6 kez aradım, her seferinde uz...

tekrarlayan-baglanti-kesintileri-ve-yerinde-teknik-destek-yok-1.jpg

Sürekli İnternet Kesintisi Ve Hız Düşüklüğü Nedeniyle Sözleşme Feshi Talebi

Şükrü

Kablo Net

29 Mart 14:11

529

TÜRKSAT Kablo Net ev interneti aboneliğimde yaklaşık 4–5 aydır ciddi problemler yaşıyorum. Sürekli hız düşüklüğü, sık sık internet kesintisi, “internet yok” arızası ve söz verilen hızın hiçbir zaman gelmemesi gibi sorunlar devam ediyor. Ödediğimiz ücrete rağmen anlatılan ve taahhüt edilen hizmeti al...

Sedat sonuçtan hiç memnun değil

İnternet Kopmaları Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Sedat

Kablo Net

30 Aralık 2024 22:58

473

TÜRKSAT Kablo Net müşterisi olarak, aboneliğimle ilgili yaşadığım ciddi sorunları tarafınıza iletmek istiyorum. Uzun süredir internet bağlantımda devamlı kopmalar yaşanmaktadır. Bu durum hem günlük işlerimi aksatmakta hem de hizmet kalitenizi sorgulamama neden olmaktadır. Ayrıca, mevcut modeminizin...

İnternet Kopmaları Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

1 Destek

İnternet Ve TV Kesintileri Sürekli, Çözüm Ya Da İptal Talebim

Tuğba

Kablo Net

27 Şubat 22:06

525

Nisan ayında TÜRKSAT Kablo Net internet ve TV tüm ek paketleri aboneliğini başlattım; ancak o günden beri internet ve TV hizmetinden neredeyse hiç verim alamadım. Evde bir odada internet sürekli çekmiyor; bu sorunu çözmek için ayrıca ek bir cihaz almama rağmen bağlantı sorunu devam ediyor. İki defa ...