Hamile Müşterinin Talebi Göz Ardı Edildi Ve Gece Kargo Teslimatı Yapıldı

Instagram üzerinden bebeğim için yaptığım kapıda ödemeli bir sipariş için önce Basic Kargo’dan, ardından PTT Kargo’dan dağıtıma çıktığına dair mesaj aldım. Mesajda Pazar günü dağıtıma çıkacağı yazıyordu, ben de kapıda ödemeli olduğu için gün içinde canlı desteğe bağlanarak evde olmayacağımı, kargomun Pazartesi günü getirilmesini istediğimi özellikle belirttim.

Buna rağmen Pazar günü gece saat 23.30 civarında evimin zili art arda çalındı. Gece bu saatte deli gibi zil çalınması hem çok rahatsız edici hem de ürkütücüydü. Kapıya baktığımda kargomu getirdiklerini söylediler, ancak Pazar gecesi olacağı aklıma bile gelmediği için yanımda nakit para yoktu. Ben de ertesi gün getirmelerini rica ettim, kapıya gelen görevli hanımefendi de “Tamam, yarın getiririz” dedi.

Ertesi sabah 09.30’da kargonun tekrar dağıtıma çıktığına dair mesaj aldım. Ancak öğlen 12.00’de “Adreste bulunamadığınız için paketiniz Çamdibi PTT Şubesine bırakılmıştır” şeklinde bir mesaj geldi. Oysa o saatte evdeydim ve kimse kapımı çalmadı. Ne gece yarısı gibi uygunsuz bir saatte dağıtıma çıkılması, ne talebime rağmen Pazartesi tesliminin yapılmaması, ne de evde olmama rağmen keyfi olarak kargonun şubeye bırakılması kabul edilebilir bir durum değil.

Ben 35 haftalık hamileyim ve bu sıcaklarda dışarı çıkmam en son yapmam gereken şeyken, PTT Kargo’nun bu hataları yüzünden Çamdibi PTT Şubesi’ne gidip kargomu kendim almak zorunda kaldım. Hem gece geç saatte rahatsız edildim, hem verdiğim açık talep dikkate alınmadı, hem de hamile olmama rağmen şubeye gitmeye mecbur bırakıldım. Tüm bu süreç benim için her yönden tam bir fiyasko oldu.

Gönderi numaram KP06547077062’dir. PTT Kargo’nun özellikle Çamdibi şubesindeki bu çalışma şeklini, gece 23.30’da kapıya gelinmesini, müşterinin talebinin hiçe sayılmasını ve hamile birini şubeye gitmek zorunda bırakmalarını inceleyip gerekli uyarı ve işlemleri yapmanızı, bu tür durumların tekrarlanmaması için önlem almanızı istiyorum.