to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Cihaz Ücretinin Faturadan İptali Talebi Ve Müşteri Hizmetlerinin Çözüm Yetersizliği
Kablo Net internet aboneliğim kapsamında teslim edilmeyen bir cihazın ücretinin yaklaşık 600 TL olarak faturama yansıtılmasıyla ilgili uzun süredir çözülmeyen bir sorun yaşıyorum. Cihaz bana hiçbir zaman teslim edilmediği halde bedeli faturalandırıldı ve bunun iptal edilmesi gerektiği tarafıma bildirildi.
Günlerdir Kablo Net müşteri hizmetlerini 0 850 804 44 44 numaralı hattan telefonla aramama rağmen, her seferinde sistem arızası olduğu ve ekranları göremedikleri için işlem yapamadıkları söyleniyor. Bu nedenle, hem haksız yere yansıtılan cihaz ücretinin iptali, hem de faturamın düzeltilmesiyle ilgili hiçbir somut adım atılamıyor; tarafıma net bir çözüm sunulmuyor ve geri dönüş yapılmıyor.
Teslim edilmeyen cihaz bedelinin faturamdan tamamen iptal edilmesini, gerekli düzeltmenin yapılmasını ve bu işlemle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, bağlı olduğunuz bölge müdürlüğümüze şikayetiniz ile alakalı bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Şikayetim ile tarafımızca verilen cevabın alakası nedir? Nasıl bir firmasınız, ilgilenecek bir tane yetkiliye ulaşamıyoruz.