to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilen Cihazlar Hakkında Haksız Fatura Şikayeti
1140467398 abone numarasıyla kullandığım TÜRKSAT Kablo Net aboneliğimi sonlandırdıktan sonra, tarafıma teslim edilen cihazları 2 Mayıs 2026 tarihinde DHL Kargo aracılığıyla iade ettim. Cihazların, kargo takip sistemine göre 4 Mayıs 2026 saat 09:58'de kurumunuza teslim edildiği 611257449705 takip numaralı gönderi kaydında açıkça görülmektedir.
Ancak buna rağmen, Haziran 2026 dönemine ait ve yine 1140467398 abone numarasına kesilen kea2026007653588 numaralı faturada, cihazın teslim edilmediği gerekçesiyle 4.500 TL (KDV dahil) tutarında "Cihaz Ücreti" yansıtılmıştır. Cihazı zamanında iade etmiş olmama rağmen, kayıtlarınızdaki bir hata nedeniyle bu şekilde fatura çıkarılması benim açımdan haksız ve kabul edilemez bir durumdur.
Ekte yer alan kargo gönderi ve teslimat bilgileri, cihazı sorumluluğum doğrultusunda iade ettiğimi ve ürünün tarafınıza ulaştığını açıkça göstermektedir. Bu nedenle haksız yere düzenlenen 4.500 TL'lik faturanın ivedilikle iptal edilmesini ve iade sürecinin sistemlerinizde düzeltilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili tarafıma yazılı veya sözlü olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Aksi durumda, elimdeki teslimat belgeleriyle birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve yasal haklarımı kullanacağımı bildirmek zorunda kalacağım.
DHL kargo teslimat belgesi ektedir.
Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Konu tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiştir. Cihaz iadeniz sisteme işlenmiş ve 4.500 TL tutarındaki faturanız iptal edilmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Sorunum çözüldü fatura iptal edildi.
