Teslim Edilen Cihazlar Hakkında Haksız Fatura Şikayeti

1140467398 abone numarasıyla kullandığım TÜRKSAT Kablo Net aboneliğimi sonlandırdıktan sonra, tarafıma teslim edilen cihazları 2 Mayıs 2026 tarihinde DHL Kargo aracılığıyla iade ettim. Cihazların, kargo takip sistemine göre 4 Mayıs 2026 saat 09:58'de kurumunuza teslim edildiği 611257449705 takip numaralı gönderi kaydında açıkça görülmektedir.

Ancak buna rağmen, Haziran 2026 dönemine ait ve yine 1140467398 abone numarasına kesilen kea2026007653588 numaralı faturada, cihazın teslim edilmediği gerekçesiyle 4.500 TL (KDV dahil) tutarında "Cihaz Ücreti" yansıtılmıştır. Cihazı zamanında iade etmiş olmama rağmen, kayıtlarınızdaki bir hata nedeniyle bu şekilde fatura çıkarılması benim açımdan haksız ve kabul edilemez bir durumdur.

Ekte yer alan kargo gönderi ve teslimat bilgileri, cihazı sorumluluğum doğrultusunda iade ettiğimi ve ürünün tarafınıza ulaştığını açıkça göstermektedir. Bu nedenle haksız yere düzenlenen 4.500 TL'lik faturanın ivedilikle iptal edilmesini ve iade sürecinin sistemlerinizde düzeltilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili tarafıma yazılı veya sözlü olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.

Aksi durumda, elimdeki teslimat belgeleriyle birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve yasal haklarımı kullanacağımı bildirmek zorunda kalacağım.