İade Edilen Ekipman Üzerinden Haksız 4500 TL Fatura Kesilmesi

24 Nisan’da TÜRKSAT Kablo Net üyeliğimi sonlandırdım. İptal işlemi sonrasında iade etmem gereken modem ve diğer ekipmanları 7 Mayıs tarihinde firmanın anlaşmalı kargo şirketi olan MNG Kargo ile İzmir Üçkuyular şubesinden göndererek üzerime düşen tüm sorumluluğu yerine getirdim. 8 Mayıs’ta kargonun firmaya teslim edilmesine rağmen Haziran dönemi için tarafıma yaklaşık 4.500 TL tutarında fatura çıkarıldığını gördüm.

Gönderim yaptığım 845045274336 numaralı kargo kodu üzerinden kontrol edilmesini ve bu haksız faturanın iptal edilmesini talep ettim. Buna rağmen bana en az 15 gün süreceği şeklinde bir geri dönüş yapıldı ve şu ana kadar somut bir çözüm sunulmadı. Yıllarca müşteriniz olduktan sonra, üyeliğimi iptal ettirdiğim anda bu şekilde mağdur edilmem ve haklı olduğum bir konuda yüksek tutarlı bir fatura ile karşılaşmamı kabul etmiyorum.

Modem ve ekipmanı zamanında ve eksiksiz teslim etmeme rağmen, teslim alınmış ürünler üzerinden hâlen tarafıma ücret yansıtılması tamamen haksız bir uygulamadır. 845045274336 numaralı gönderi dikkate alınarak bu faturanın acilen iptal edilmesini ve adıma yansıtılan tüm haksız ücretlerin derhal silinmesini talep ediyorum. Aksi durumda, Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili tüm resmi mercilere başvuracağımı ve yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek isterim.