Taşınma Gecikmesi Ve İnternetsiz Kalma Sebebiyle Aile Mağduriyeti

TÜRKSAT Kablo Net 50 Mbps aboneliğim için Konya Selçuklu’daki yeni adresime taşınma talebimi 28 Haziran tarihinde oluşturdum. Aradan yaklaşık 1,5 ay geçmesine rağmen altyapı/taşınma işlemiyle ilgili hiçbir somut geri dönüş yapılmadı ve yeni adreste internet hizmeti alamıyorum.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak her seferinde net bir bilgi verilmedi, sadece beklemem söylendi. Evde öğrenciler olduğu için bu süreçte tamamen internetsiz kaldık ve mağduriyetimiz giderek arttı. Ayrıca iptal talebinde bulunduğumda, hizmet alamamama rağmen benden cayma bedeli talep edildi.

Yeni adresimdeki altyapı/taşınma işleminin ivedilikle tamamlanmasını ve internet hizmetimin bir an önce aktif edilmesini talep ediyorum. Eğer bu sağlanamayacaksa, hiçbir cayma bedeli veya ek ücret talep edilmeksizin aboneliğimin iptal edilmesini istiyorum. Abonelikle ilgili iletişim numaram, sistemde kayıtlı olan telefon numaram 0541*****83