to read complaints and reviews, or file yours.Taşıma Sonrası Hız Düşüklüğü Ve Cayma Bedeli İtirazı
Yaklaşık bir ay önce TÜRKSAT Kablo üzerinden Kablo TV ve 1000 Mbps internet hizmeti almaya başladım ve hizmetten genel olarak memnunum. Ancak taşınmam gerektiği için adres değişikliği talep ettiğimde, yeni taşınacağım adreste bana en fazla 200 Mbps hız sunulabileceği telefonla bildirildi. Benimle ilk sözleşme yapılırken 1000 Mbps hız için anlaşma sağlanmıştı; 200 Mbps’lik hızı kabul etmiyorum.
Adres değişikliği nedeniyle altyapının benimle anlaşılan hızın çok altında kalması tamamen benim dışımdaki bir durum olmasına rağmen, aboneliği iptal etmek istediğimde cayma bedeli ödemem gerektiği söylendi. Taşınacağım adreste taahhüt ettiğiniz hizmeti aynı şartlarda sağlayamıyorken benden cayma bedeli talep edilmesini adil bulmuyorum.
Yeni adreste 1000 Mbps hızı veremeyeceğiniz için, aboneliğimin iptalinin cayma bedeli yansıtılmadan ve tarafıma herhangi bir ek ücret çıkarılmadan gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
