to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net Yanlış/Eksik Bilgi Nedeniyle Herhangi Bir Cayma Bedeli Ödemeden İptal Edilmesini İstiyorum
TÜRKSAT Kablo Ev internet aboneliğimi yeni taşındığım adrese taşımak istedim. Abonelik yaparken özellikle “taşındığınızda aynı tarifeyle yeni adrese aldırabilirsiniz” denmişti. Buna güvenerek taahhüdümü yeniledim. Ancak bugün işlem yapmak istediğimde yeni adreste altyapının uygun olmadığı, bu nedenle mevcut Limitsiz 50 tarifemle devam edemeyeceğim söylendi.
En başta böyle bir risk olabileceği, yeni adreste aynı tarifeden devam edemeyebileceğim açıkça belirtilmiş olsaydı, kesinlikle taahhüdümü yenilemezdim. Şu an hem istediğim gibi adres taşıma yapılamıyor hem de üzerime 2000 küsur tl cayma bedeli çıkarılacağı söyleniyor. Bu durumun müşteriyi yanıltmak olduğunu düşünüyorum.
Ben aboneliğimin yeni adresime taşınmasını ve mevcut Limitsiz 50 tarifemden aynı şartlarla devam etmeyi talep ediyorum. Eğer bu mümkün değilse, en azından taahhüdümün, verilen yanlış/eksik bilgi nedeniyle herhangi bir cayma bedeli ödemeden iptal edilmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Aşağıda belirtilen evrakları eksiksiz şekilde bu bölümden tarafımıza iletmeniz halinde cayma bedelsiz iptal talebiniz ilgili birimlere iletilecektir. - Tarihçeli İkametgah belgenizi (Tarihçeli Yerleşim Yeri Bilgileri Raporu / E-Devlet aracılığı ile temin edebilirsiniz) - Kimliğinizin önlü arkalı fotokopisi, - İptal nedeninizin ve hizmet numaranızın yer aldığı ıslak imzalı dilekçenizi - Elektrik faturası ,Su faturası , Adres Beyan Formu ya da bu aboneliklere ait sözleşme örneği Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz, Belirtilen evrakları iletmeniz halinde konu ilgili birimlere iletilecektir. Saygılarımızla.
Yani ben taşındığım evde aynı tarifemi kullanmaya neden devam edemiyorum?
Sayın Müşterimiz, Adres bilgileriniz iletmeniz halinde inceleme sağlanacaktır. Alt yapıların farklı olması durumunda maalesef aynı kampanya üzerinden devam edilemeyecektir. Bu durumda yeni kampanya tercihi ile işlemlere devam edebileceğinizi belirtmek isteriz. Evraklarınızı iletmeniz halinde cayma bedelsiz iptal konusunda ilgili birimlere bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; 36447229 numaralı şikâyetinizle ilgili müşteri memnuniyetini sağlayabilmek ve probleminize çözüm getirebilmek amacıyla tarafınız aranılmış olup ulaşılamamıştır. En kısa süre içerisinde tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlerle irtibata geçilerek nakil başvurusu oluşturulmuştur. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Teşekkür ediyorum. İletişime geçildi yardımcı olacaklar
Teşekkürler
