to read complaints and reviews, or file yours.Taşıma Sürecinde Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Yüksek Cayma Bedeli
TÜRKSAT Kablo Net gündüz 50 Mbps, gece 25 Mbps hızındaki internet aboneliğim bulunuyor. Taşınma nedeniyle bu ay adres değişikliği yaptım ve internet aboneliğimi yeni ikamet adresime taşımak için TÜRKSAT Kablo Net ile iletişime geçtim. Bana yeni adresimde kendi altyapılarının bulunmadığı, ancak Türk Telekom altyapısı üzerinden, hâlihazırda devam eden tarifem bitmeden ve farklı bir fiyatlandırma ile hizmet alabileceğim ya da istersem aboneliğimi feshedebilirim söylendi.
Daha sonra daha uygun bir internet teklifi bulduğum için TÜRKSAT Kablo Net aboneliğimi iptal ettirmek üzere tekrar aradım. Bu görüşmede, iptal için benden ekstra 2000 TL cayma bedeli alınacağı bilgisi verildi. Taşınma sürecinde verilen bilgilerle, taahhüdüm devam ederken bana farklı fiyatlandırma seçenekleri sunulması ve sonrasında yüksek iptal bedeli talep edilmesi nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum.
Bu karışıklığın giderilmesini, tarafıma net ve doğru bilgilendirme yapılmasını ve taahhüdüm sona ermeden farklı fiyatlandırma dayatılması nedeniyle talep edilen 2000 TL iptal bedeli konusunda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Aşağıda belirtilen evrakları eksiksiz şekilde tarafımıza iletmeniz halinde cayma bedelsiz iptal konusunda ilgili birimlere bilgi verilecektir. Evrakları bu bölümden sadece firmamızın görebileceği şekilde ekleyebilir. - Tarihçeli İkametgah belgenizi (Tarihçeli Yerleşim Yeri Bilgileri Raporu / E-Devlet aracılığı ile temin edebilirsiniz) - Kimliğinizin önlü arkalı fotokopisi, - İptal nedeninizin ve hizmet numaranızın yer aldığı ıslak imzalı dilekçenizi - Elektrik faturası ,Su faturası , Adres Beyan Formu ya da bu aboneliklere ait sözleşme örneği Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Cayma bedelsiz iptal talebiniz için gerekli evrak bilgisi verilmek üzere tarafınıza arama yapılmıştır. Talep edilen evraklar iletildiğinde işleminiz sağlanacaktır . Saygılarımızla.
İstediğiniz belgeler
Sayın Müşterimiz, Evraklar arasında tarhiçeli ikametgah belgesi bulunmamaktadır. Tarihçeli ikametgah belgenizi iletmeniz halinde ilgili birimlere bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Eksik evrak
Eksik evrak2
Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
Şikayetvar ekibine çok çok teşekkür ederim. Özellikle çözüm hızı ve sonuçlandırma süresi ve bilgi iletişim yeteneklerinden dolayı problemsiz şekilde sonuçlandırdık. Firmanın kendisine kalsa ayı bulmuştu.
