to read complaints and reviews, or file yours.Adres Değişikliği Sonrası Zorunlu Uzun Süreli Taahhüt Ve Haksız Cayma Bedeli
TÜRKSAT Kablo internet aboneliğim için yaşadığım adres değişikliği sonrasında mağdur ediliyorum. Mevcut aboneliğimi yeni adresime taşımak istediğimde, kullandığım paketin yeni adrese uygun olmadığı, bu nedenle mutlaka paket değişikliği yapmam gerektiği ve bunun için de 12 ya da 24 ay yeni taahhüt imzalamam gerektiği söylendi. Ben ise mevcut taahhüdüm eylülde biteceği için yeniden uzun süreli bir taahhüt altına girmek istemediğimi belirttim.
Taşındığım için internetimi kullanmaya devam etmek istiyorum, bu nedenle “o zaman iptal edelim” dediğimde ise bu kez taahhüt sürem bitmediği gerekçesiyle cayma bedeli ödemem gerektiği ile karşılaştım. Yani taşınma nedeniyle paketi değiştirmeye ve yeni uzun taahhüt vermeye zorlanıyor, kabul etmezsem de cayma bedeli ile karşı karşıya bırakılıyorum. Bu durumun adil olmadığını düşünüyorum.
Müşteri numaram 1053001103’tür. Adana Çukurova’daki yeni adresime nakil talebim kapsamında, mevcut taahhüdüm eylülde sona erecek olmasına rağmen benden yeni 12–24 aylık taahhüt talep edilmeden, ek cayma bedeli ödemeden makul bir çözüm üretilmesini ve haksız cayma bedeli yansıtılmamasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Sizlerle en kısa süre içerisinde irtibata geçilerek destek sağlanacaktır. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Sizlerle irtibata geçilerek iptal işlemleriniz tamamlanmıştır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Sorunumla ilgilendiler teşekkürler.
