Taahhüt Yenilemesinde Eski Modem Verildi, Wi-Fi Sık Kopuyor

31.07.2026 tarihinde TÜRKSAT Kablo Net taahhüdümü yeniledim. Ertesi gün, 01.08.2026’da ekipler gelip modemi değiştirdiler. Ancak getirilen modem, hâlihazırda kullandığım eski modelle aynı çıktı ve özellikle arka odalarda Wi‑Fi bağlantısı sürekli kopuyor, telefonum 4G’ye düşmek zorunda kalıyor.

Taahhüdümü yenilerken mevcut modemimin eski olduğunu, yeni nesil ve sinyal gücü yüksek bir modem talep ettiğimi özellikle belirttim. Buna rağmen yine eski tip bir modem getirildi. O günden bu yana, 01.08.2026 akşamından itibaren defalarca arıza kaydı bırakmama rağmen sorun çözülmedi. Toplamda dört kez çağrı merkezinizi aradım; her seferinde ekiplerin dışarıdan sinyal kontrolü yapıp “sorun yok” diyerek kaydı kapattığını, ancak evin içinde özellikle arka odalarda bağlantı probleminin devam ettiğini sonradan öğreniyorum.

Ben hem evin her odasında stabil Wi‑Fi kullanamıyorum, hem de işe yaramayan, eski teknoloji bir modem için boşuna kira bedeli ödemek zorunda kalıyorum. Taahhüt yenilerken talep ettiğim gibi, arka odalara da güçlü sinyal verebilen, yeni nesil ve düzgün çalışan bir modemle değişim yapılmasını ve bu süreçte mağduriyetime neden olan modem kira bedeliyle ilgili tarafıma makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.