to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Edilen 100 Mbps Hızına Ulaşamama Ve Sürekli Düşük Hız Sorunu
TÜRKSAT Kablo Net üzerinden Konya Selçuklu’da kullandığım 100 Mbps internet paketine rağmen yaklaşık 3 aydır internet hızım 2 Mbps ile 10 Mbps arasında değişiyor. Yaptığım hız testlerinde hızım çoğu zaman 2.75 Mbps ve 3.59 Mbps civarında ölçülüyor ve taahhüt edilen hıza hiçbir şekilde yaklaşmıyor.
Bu süre içinde birden fazla kez arıza kaydı açtırdım, ancak kayıtlar “çözüldü” denilerek kapatılmasına rağmen sorun aynı şekilde devam etti. İnternet hizmetim aktif edildiğinden beri bağlantıyı sağlıklı ve istikrarlı bir şekilde kullanamıyorum.
Uzaktan çalışma ve günlük internet kullanımımı bu hızlarla sağlıklı yürütmem mümkün olmadığı için, ödediğim ücretin karşılığını alamıyorum. Taahhüt edilen hızın sürekli ve istikrarlı şekilde sağlanmasını, sorunun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde taahhüt edilen hizmeti alamadığım için aboneliğimi iptal ederek yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; 35959031 numaralı şikâyetinizle ilgili müşteri memnuniyetini sağlayabilmek amacıyla tarafınız aranılmış olup ulaşılamamıştır. En kısa süre içerisinde tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.
Yaşadığım internet hız problemiyle ilgili yaptığım şikayet sonrası tarafıma hızlı şekilde dönüş sağlandı ve teknik ekip tarafından sorun giderildi. Süreç boyunca ilgilenen teknik ekibe ve destek sağlayan herkese teşekkür ederim. Şu an internet hizmetim olması gerektiği gibi çalışmaktadır.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
İlginiz ve alakanız için çok teşekkür ederim hızlı bir dönüş sağlandı
