to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Edilen 100 Mbps Hızı Alamama Şikayeti
TÜRKSAT Kablo Net üzerinden 100 Mbps hızında bir internet paketine üyeyim, ancak uzun süredir yaşadığım hız sorunu devam ediyor. Wi‑Fi ile bağlandığımda çoğu zaman 10‑20 Mbps civarında hız alıyorum; modeme en yakın yerde bile hız en fazla 30‑40 Mbps seviyesine çıkıyor. Maltepe Zümrütevler bölgesinde bu sorunu günün her saatinde, sürekli olarak yaşıyorum.
Bu durumla ilgili olarak müşteri hizmetlerini iki kez aradım ve her seferinde sorunun altyapıdan kaynaklandığı söylendi; ancak bu süre içinde herhangi bir iyileşme sağlanmadı ve hızlar hâlâ taahhüt ettiğiniz değerlerin oldukça altında.
Ödediğim ücret karşılığında söz verilen 100 Mbps hıza mümkün olduğunca yakın, stabil bir hız almak istiyorum. Bulunduğum bölgede gerekli altyapı ve teknik kontrollerin yapılarak hız sorunumun kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Şikayetçi bilgilerinizde almış olduğunuz hizmete ait herhangi bir bilgi yer almaması sebebiyle çalışma başlatılamamıştır. Şikayetçi bilgilerinizde; hizmet numarası, müşteri numarası, hat sahibine ait GSM numarası, kullanıcıya ait e-posta adresi gibi bilgiler yer almamaktadır. Bilgi güncellemesi yapmanız halinde memnuniyetle yardımcı olunacaktır. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Şikayetçi bilgilerinizde almış olduğunuz hizmete ait herhangi bir bilgi yer almaması sebebiyle çalışma başlatılamamıştır. Şikayetçi bilgilerinizde; hizmet numarası, müşteri numarası, hat sahibine ait GSM numarası, kullanıcıya ait e-posta adresi gibi bilgiler yer almamaktadır. Bilgi güncellemesi yapmanız halinde memnuniyetle yardımcı olunacaktır. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
