Sürekli Kopan Ve Aşırı Yavaş İnternet

Uzun süredir Kablo Net müşterisiyiz ve yaklaşık iki haftadır neredeyse her gün internet bağlantı sorunu yaşıyoruz. Sürekli kopmalar oluyor ve internet hızı yok denecek kadar düşük, yaptığım hız testlerinde hız 0,36 Mbps civarında çıkıyor, bu hızla en basit işlemleri bile yapamıyoruz.

Defalarca müşteri hizmetlerini arayıp internete bağlanamadığımızı ve hızın çok düşük olduğunu belirttik. Her seferinde “durumunuz çok eski, güncelliyoruz” diyerek sistemde bir işlem yaptıklarını söylüyorlar ama kısa süre sonra sorun tekrar başlıyor. Daha sonra servis yönlendirdiler, gelen ekip aşağıda kutuya bakıp hiçbir kalıcı çözüm üretmeden gidiyor ve yine aynı problemleri yaşamaya devam ediyoruz.

İstanbul Güngören Merter bölgesinde aldığım hizmetten hiç memnun değilim. Sürekli arızaya düşen, bu kadar yavaş ve istikrarsız bir interneti kabul etmiyorum. Sorunumun teknik ekip tarafından gerçekten detaylı şekilde incelenmesini, bağlantı ve altyapının kalıcı olarak düzeltilmesini ve internet hızımın söz verilen seviyeye çıkarılmasını talep ediyorum. Aksi halde bu mağduriyet nedeniyle aboneliğimi iptal etmeyi düşüneceğim.