to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli İnternet Kesintisi İşimi Durma Noktasına Getiriyor
Kablo Net abonesi olarak İstanbul Güngören’deki adresimde bugün sabahtan beri tüm gün internet hizmeti alamıyorum. İnternet bağlantım hiç gelmediği için gün boyunca işimi yapamadım ve işimle ilgili ciddi aksaklıklar yaşadım. Bu durum daha önce de farklı zamanlarda tekrar eden bir sorun olduğu için artık bıkkınlık yaratmaya başladı.
Daha önce benzer kesinti şikayetleriyle müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak kalıcı bir çözüm üretilmediği için bugün yaşadığım sorun nedeniyle artık aramayı bile gereksiz görüyorum. Sürekli aynı sorunu yaşamama rağmen altyapı veya bağlantı tarafında kalıcı bir iyileştirme yapılmadığını düşünüyorum.
İnternet kesintisi problemimin kalıcı olarak giderilmesini ve işimin aksamayacağı, kesintisiz bir hizmet sunulmasını talep ediyorum.
Gelişme
Uzun zamandır Kablo Net ev interneti aboneliğimde gün boyu süren, sık sık tekrarlayan kopmalar yaşıyorum. İnternet bağlantım bir anda tamamen gidiyor ve saatlerce geri gelmediği oluyor. Bu durum birkaç gündür kesintisiz şekilde devam ediyor.
Sorun yaşadığım her seferinde müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca arızanın giderilmeye çalışıldığı söyleniyor, ancak somut bir çözüm sunulmuyor, eve teknik servis yönlendirilmedi ve problem olduğu gibi devam ediyor. İnternet bağlantısına ihtiyaç duyduğum için işimi yapamıyor, ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Kablo Net’ten, yaşadığım bu kopma sorununa kalıcı bir çözüm üretilmesini ve özellikle internetin hiç olmadığı günlere ait ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Sorun yaşamış olduğunuz hizmet numarasını tarafımıza iletmeniz halinde kontroller sağlanacaktır. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz, Bağlantılarınızı tekrar kontrol etmenizi rica ederiz. Sorunun devamı halinde tarafımıza tekrar bilgi verebilirsiniz. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Konu tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiş ve ekiplere ilettiğimiz bilgiler neticesinde modeminiz online durumuna geçmiştir. Gerekli teyitleri sağlamak adına sizlerle irtibata geçilmeye çalışılmış ancak ulaşılamamıştır Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
