to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli İnternet Ve TV Kesintileri, Faturalar Kesilmeye Devam Ediyor, İptal Talebi
Kablo Net’in internet TV hizmetini İstanbul Güngören’de uzun süredir kullanıyorum. Yaklaşık 2‑3 aydır hem internet hem de TV hizmetinde sürekli kopmalar yaşıyorum ve çoğu zaman günlerce, hatta haftalara varan sürelerde hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Buna rağmen faturalarım düzenli olarak kesilmeye devam ediyor.
Yaşadığım sorunla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradığımda, “genel sorun, yapacak bir şey yok” şeklinde cevap veriliyor ve kalıcı bir çözüm sunulmuyor. Sürekli kopma ve uzun süreli kesintiler yaşadığım, hizmetten neredeyse hiç faydalanamadığım halde, aboneliği iptal ettirmek istediğimde benden cayma bedeli talep ediliyor.
Enver Mestan Y******* adına kayıtlı bu aboneliğimin, yaşadığım uzun süreli ve düzeltilmeyen altyapı/hizmet sorunları nedeniyle, tarafıma herhangi bir cezai/cayma bedeli yansıtılmadan teknik gerekçeyle iptal edilmesini ve bu süreçte alamadığım hizmetler için gerekli inceleme ve düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Şikayetiniz ilgili birimlere iletilmiştir. En kısa süre içerisinde sonuçlanmış olacaktır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
