Sürekli Kesintiler Ve Uzun Süreli İnternet Düşüşleri Nedeniyle Aboneliğimin İptali

Uzun süredir TÜRKSAT Kablo Net müşterisiyim ve neredeyse müşterisi olduğum her dönem bağlantı sorunları yaşadım. Son bir yıldır ise bu sorunlar ciddi şekilde arttı. Hem kablolu bağlantıda hem de Wi-Fi’da, modem ışıkları internet varmış gibi görünmesine rağmen, belirli aralıklarla en az 10 saniyelik kopmalar yaşıyorum. Bunun yanında son dönemde çok fazla ve çok uzun süreli kesinti oldu, bazı kesintiler yaklaşık 22 saat sürdü.

11.07.2026 tarihinde mevcut taahhüdümü yeniledim ancak bugün bile yine internet sorunu yaşadım. Bu süreçte toplamda 3 kez modem değişimi yapıldı, her seferinde sorun anlık olarak çözüldü gibi görünse de kısa süre içinde tekrar aynı problemler devam etti. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, bağlantı anlık düzeltilse de kalıcı bir çözüm üretilmedi. Öyle bir altyapı sorunu yaşıyorsunuz ki, görüştüğüm çağrı merkezi görevlileri bile zaman zaman kendi sistemlerine giriş yapamadıklarını ifade ediyorlar.

Bu kadar uzun süreli ve sık yaşanan kesintiler sebebiyle hizmetten faydalanamıyorum ve mağdur ediliyorum. Artık TÜRKSAT Kablo Net ile devam etmek istemiyorum. Hiçbir şekilde cayma bedeli, kurulum ücreti veya benzeri herhangi bir ücret yansıtılmadan taahhüdümün iptal edilmesini ve aboneliğimin sonlandırılmasını talep ediyorum.