to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Kesinti Ve Hız Düşüklüğü Nedeniyle Aboneliğin İptali Talebi
Kablo Net internet aboneliğim kapsamında yaklaşık 2 aydır sürekli kopma ve ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. Bağlantı neredeyse her dakika kesiliyor, sağlıklı bir şekilde ne işimi görebiliyorum ne de temel internet kullanımımı sürdürebiliyorum.
Defalarca müşteri hizmetleri ile görüştüm, sorun için bana router cihazı almam gerektiği söylendi. Kendi imkanlarımla router cihazı aldım ve kurulumunu yaptım ancak hiçbir düzelme olmadı, sorun aynı şekilde devam ediyor. Buna rağmen bu kez de sorunun laptopumda olduğunu iddia ederek suçu üzerlerinden atmaya çalışıyorlar. Farklı cihazlarda da aynı problemi yaşadığım için bunun doğru olmadığını açıkça görüyorum.
Yaşadığım bu sürekli kopma ve hız düşüklüğü nedeniyle hizmetten hiçbir şekilde faydalanamıyorum. Buna rağmen cayma bedeli ödemeden aboneliğimi sonlandırmama izin vermiyorlar. İstanbul Maltepe’de aldığım bu hizmetten uzun süredir yararlanamıyor olmama rağmen taahhüdün arkasına sığınılmasını kabul etmiyorum.
Hizmet alamadığım bu süre ve yaşadığım mağduriyet dikkate alınarak aboneliğimin herhangi bir cayma bedeli talep edilmeksizin iptal edilmesini ve tarafıma bu süreçte yaşanan sorunlarla ilgili gerekli incelemenin yapılarak bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
Sorunum hala çözülmedi interneti kullanamıyorum cayma bedelsiz çıkmak istiyorum memnun değilim eve 20 kere ekip geldi çözüm sağlanamadı
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Bölgenizde oluşan arıza giderilmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
Arıza falan giderilmedi benim evimde sorun olduğu söylendi hiç memnun değilim buradan şikayet okuyan arkadaşlara sesleniyorum Kablo Net'e gelmeyinçözmüyorsunuz yalandan çözmüş gibi işaretliyorsunuz oraya hiç memnun değilim Hakkımı helal etmiyorum Her ay 600 TL ödüyorum
