Sürekli Kesinti Ve Hız Düşüklüğü Nedeniyle Aboneliğin İptali Talebi

Kablo Net internet aboneliğim kapsamında yaklaşık 2 aydır sürekli kopma ve ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. Bağlantı neredeyse her dakika kesiliyor, sağlıklı bir şekilde ne işimi görebiliyorum ne de temel internet kullanımımı sürdürebiliyorum.

Defalarca müşteri hizmetleri ile görüştüm, sorun için bana router cihazı almam gerektiği söylendi. Kendi imkanlarımla router cihazı aldım ve kurulumunu yaptım ancak hiçbir düzelme olmadı, sorun aynı şekilde devam ediyor. Buna rağmen bu kez de sorunun laptopumda olduğunu iddia ederek suçu üzerlerinden atmaya çalışıyorlar. Farklı cihazlarda da aynı problemi yaşadığım için bunun doğru olmadığını açıkça görüyorum.

Yaşadığım bu sürekli kopma ve hız düşüklüğü nedeniyle hizmetten hiçbir şekilde faydalanamıyorum. Buna rağmen cayma bedeli ödemeden aboneliğimi sonlandırmama izin vermiyorlar. İstanbul Maltepe’de aldığım bu hizmetten uzun süredir yararlanamıyor olmama rağmen taahhüdün arkasına sığınılmasını kabul etmiyorum.

Hizmet alamadığım bu süre ve yaşadığım mağduriyet dikkate alınarak aboneliğimin herhangi bir cayma bedeli talep edilmeksizin iptal edilmesini ve tarafıma bu süreçte yaşanan sorunlarla ilgili gerekli incelemenin yapılarak bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.