to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Kopan İnternet Ve Zayıf Modem İçin Yeni Modem Ve Kalıcı Çözüm Talebi
15 Aralık 2025 tarihinde Kablo Net firmasından iki yıllık taahhüt ile evime internet bağlattım. Bağlantı yapıldığı günden bu yana internetimde gün içinde 5–6 defa kopma yaşıyorum. İnterneti online ders, yayın izleme ve oyun için kullanıyoruz fakat bu kopmalar nedeniyle sağlıklı bir şekilde faydalanamıyoruz. Ayrıca verdikleri modem çok kötü çekiyor, evin içinde doğru düzgün sinyal alamıyoruz.
Şu ana kadar bu sorunla ilgili müşteri hizmetlerini sadece bir kez aradım. Geçen hafta perşembe günü yaptığım görüşmede modemin fişini çekip takmam istendi ve uzaktan bir işlem yapılacağı söylendi. Ancak buna rağmen sorun devam ediyor, kopmalar kesilmedi. Sürekli kullanamadığım bir internet hizmeti için her ay düzenli olarak ücret ödüyorum ve buna rağmen kalıcı bir çözüm sunulmuyor.
İnterneti kapattırmak istediğimde ise 5.900 TL cayma bedeli çıkarıldığı söylendi. Hizmeti bu kadar sorunlu çalışırken ve mağduriyet yaşarken bu cayma bedelini kabul etmiyorum. Benden kaynaklanmayan bir problem nedeniyle ceza ödemek istemiyorum.
Kablo Net’ten talebim, evimde sorunsuz çekim sağlayacak yeni nesil, güçlü bir modem temin edilmesi ve bağlantı kopma sorununun kalıcı olarak çözülmesidir. Aksi halde mağduriyetimin giderilmesi için cayma bedeli alınmadan gerekli kolaylığın sağlanmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Sorunumu paylaştıktan sonra 1 saat içinde ekipler gelip modemi değiştirdiler. Müşteri memnuniyetini ön planda turan bir firma. Modemi değiştirince çözülecek mi zamanla göreceğiz.
