Sürekli Kesilen İnternet Ve TV Hizmeti Nedeniyle Sözleşme Feshi Talebi

Yaklaşık 3 yıldır Ankara Çankaya Kültür Mahallesi’nde TÜRKSAT Kablo Net internet ve TV hizmeti kullanıyorum ve bu süre boyunca yaşadığım sorunlar artık tahammül edilemez bir seviyeye geldi. İnternet bağlantım sürekli kesiliyor, aşırı yavaşlıyor ve zaman zaman tamamen gidiyor. TV ve internet hizmetini sağlıklı kullanamıyorum.

Sorunlarım defalarca kez çağrı merkezini arayıp anlatmama rağmen kalıcı hiçbir çözüm üretilmedi. Genel müdürlük makamına da yaşadıklarımı yazarak ilettim ancak oradan da somut bir dönüş alamadım. Kablo altyapısına taşeron baktığı, bu nedenle sorun yaşandığı ifade edildi fakat müşteri olarak bunun sonuçlarına yıllardır ben katlanıyorum. Arama kayıtları ve geçmiş başvurularım incelendiğinde, bu problemlerin süreklilik arz ettiği açıkça görülecektir.

Tüm bu süreçte ödediğim paralar karşılığında aldığım hizmetin kalitesini tek kelimeyle rezalet olarak tanımlıyorum. Buna rağmen “fiber internet altyapısı için çalışıyoruz, en kısa zamanda geçilecek” denilerek tarafıma güvence verildi ve bu beyanlara inanarak sözleşmemi yenilemeyi kabul etmiştim. Bugün geldiğim noktada bunun da bir aldatmaca olduğunu düşünüyorum.

1018152115 numaralı aboneliğime ait sözleşmenin, yaşadığım sürekli bağlantı sorunları ve yıllardır çözülemeyen hizmet kalitesi problemleri nedeniyle derhal ve cezai bedel olmaksızın feshedilmesini talep ediyorum. Bu yaşadıklarımdan sonra TÜRKSAT’ı bir daha, bedava dahi olsa kullanmayı kesinlikle düşünmüyorum.