to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli İnternet Kesintisi Ve Kalıcı Çözüm Talebi
Yaklaşık 1 aydır TÜRKSAT Kablo Net aboneliğimde sürekli internet kopması yaşıyorum. Özellikle öğlen ve akşam saatlerinde bağlantı sık sık gidip geliyor, sağlıklı şekilde internet kullanamıyorum.
Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda bölgemde çalışma olduğunu ve sorunun bu nedenle yaşandığını söylüyorlar ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen herhangi bir kalıcı çözüm sağlanmadı. Aynı sorun kesintisiz şekilde devam ediyor.
Müşteri numaram 1024810005’tir. Sürekli kopma sorunumun teknik ekip tarafından detaylı şekilde incelenerek kalıcı olarak giderilmesini ve hizmeti kesintisiz kullanabilecek duruma getirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
İstanbul Fatih Balat’ta bulunan adresimde yaklaşık 3 gündür hem TÜRKSAT Kablo TV hem de Kablo Net internet hizmeti alamıyorum. Evdeki modem ve cihazlar çalışıyor olmasına rağmen ne televizyon yayını geliyor ne de internete bağlanabiliyoruz.
TÜRKSAT müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda bölgede genel bir çalışma olduğunu söylüyorlar ancak hiçbir şekilde net bir tarih verilmiyor. Sürekli “genel arıza, çalışma var” denilip geçiliyor ve bu sorunlarla sık sık karşılaşıyoruz. Buna rağmen yaklaşık 920 TL tutarındaki faturamı da ödemiş bulunuyorum fakat karşılığında hizmet alamıyorum.
Hem internetin hem televizyonun günlerce kesik olmasından dolayı mağdur ediliyorum. Yaşadığım bu kesintinin acilen giderilmesini, bu süre boyunca alamadığım hizmet için faturamda indirim ya da iade yapılmasını ve bölgemde sürekli yaşanan bu sorunlara kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Hizmetinizin şuan fatura kaynaklı kesintiye uğradığı görünmektedir. Son ödeme tarihi geçen faturaların yatırılması ile birlikte hizmetiniz devreye girecek, arıza durumunuz için ekip yönlendirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır.. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
