Sürekli İnternet Kesintileri Ve TV Görüntü Sorunları İçin Acil Servis Talebi

Uzun süredir TÜRKSAT Kablo Net abonesiyim ve hem internet hem de TV hizmetlerinde ciddi sorunlar yaşamama rağmen bir türlü muhatap bulamıyorum. Samsun Canik Kuzey Yıldızı Mahallesi’indeki adresimde yaklaşık 2 haftadır iki televizyonumda da sürekli görüntü gidiyor, kablolardan ya da uydu sisteminden kaynaklı olduğunu düşünüyorum ancak net bir bilgi alamıyorum. Buna ek olarak evden çalıştığım için kritik öneme sahip olan internet bağlantım da belli aralıklarla tamamen kesiliyor ve uzun süre gelmediği oluyor, bu yüzden işimi yapmakta zorlanıyorum.

Bu hizmetler için aylık yaklaşık 800–900 TL ödüyorum ancak karşılığında ne düzgün internet alabiliyorum ne de TV izleyebiliyorum. TV’ler için servis kaydı oluşturdum, gelmediler. Kumanda arızası için aradığımda ise “gelmiyoruz, kumandayı dışarıdan alın” şeklinde bir yanıt verildi. Servis kaydı açılmasına rağmen eve gelen giden yok, kimse arayıp bilgilendirmiyor. Müşteri hizmetlerine bağlanmak da neredeyse imkansız, dakikalarca beklememe rağmen bir çözüm alamıyorum.

5395****87 numaralı telefon ve E***** Ç**** adına kayıtlı abonelik üzerinden aldığım bu hizmet için artık boşuna para ödediğimi düşünüyorum ve bu ilgisizlik nedeniyle firmayı değiştirmeyi ciddi şekilde düşünür oldum. TÜRKSAT Kablo Net’ten talebim, en kısa sürede adresime yetkili bir teknik servis gönderilerek hem internet kesintilerinin hem de iki televizyondaki görüntü ve bağlantı sorunlarının kalıcı şekilde giderilmesi, yaşadığım mağduriyet ve kullanamadığım hizmetler için de tarafıma uygun bir şekilde telafi sağlanmasıdır.