İnternet Kesintisi Günlerce Sürüyor, Müşteri Hizmetleri Yanıtsız

TÜRKSAT Kablo Net abonesiyim, Samsun Canik Kuzey Yıldızı Mahallesi TOKİ evlerinde ikamet ediyorum. 100 Mbps hızında internet paketi kullanıyorum. Dünden beri evimde internet tamamen yok ve hâlâ ne zaman geleceğine dair net bir bilgi alamıyorum.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefon açılmıyor, sadece bölgede genel arıza olduğu yönünde bir sesli anons dinletiliyor ve sonrasında herhangi bir temsilciye bağlanamıyorum. Daha önce de aynı şekilde günlerce süren kesintiler yaşadık, yine yalnızca anons verilerek geçiştirildi ve detaylı bir bilgilendirme ya da çözüm sunulmadı.

Evden çalışan biri olarak internetin bu kadar uzun süre kesik olması, üstüne bir de müşteri hizmetlerine ulaşılamaması hem işimi hem de günlük hayatımı ciddi şekilde aksatıyor. Bölgedeki arızanın net olarak ne olduğunu, çözüm için hangi adımların atıldığını ve internetin en geç hangi tarihte/saate kadar aktif edileceğini açıkça öğrenmek; ayrıca bu uzun süreli kesintiler nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.