Çözüldü: Kablo Net Sürekli Kopan İnternet Ve Çözülmeyen Arıza Sorunu

Muhammed · 2025-12-09T00:23:55+03:00

TÜRKSAT Kablo Net’in 100 Mbps fiber internet aboneliğini 22.09.2025 tarihinde başlattığımdan beri sürekli kopma ve çekim sorunları yaşıyorum. Modemle aramda sadece yaklaşık 5 metre mesafe olmasına rağmen bir videoyu bile kesintisiz ve düzgün şekilde izleyemiyoruz, bağlantı sürekli kopuyor ve internette sağlıklı bir şekilde gezinemiyorum. Abone olduğum ilk günden bu yana defalarca müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum. Genelde 1 veya 2 haftada bir ekip geliyor, sadece modemin yanına kadar gelip hız testi yapıyor ve herhangi bir kalıcı işlem yapmadan gidiyor. Israrla modem değişimi talep etmeme rağmen bugüne kadar hiçbir şekilde modem değişimi yapılmadı. Yaklaşık 3 haftadır da aktif arıza kaydım olmasına rağmen ne arayan var ne gelen giden, sorun ise aynen devam ediyor. Aylık 490 TL tarife ücreti ödüyorum ve şu ana kadar toplam 1790 TL fatura ödememe rağmen aldığım hizmetten hiçbir şekilde verim alamıyorum. 1082150119 hizmet numaralı aboneliğimin, yaşadığım sürekli kopma ve bağlantı sorunları nedeniyle ve memnun kalmadığım için, tarafıma herhangi bir taahhüt veya cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum.

Kablo Net

Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.

Kablo Net

Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.

Muhammed

Teknik ekip 4 aydır çözemedi sorunumu lütfen aboneliğimin cayma bedelsiz iptalini sağlanmasını rica ederim.

Kablo Net

Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.