Kablo Net Bağlantı Kopma Problemi

TÜRKSAT üzerinden sınırsız internet ve standart TV paketi kullanıyoruz. Yaklaşık 1 aydır düzenli olarak en az haftada bir kez bağlantı kopması yaşıyoruz ve son 2 gündür ise evimizde hiç internet bağlantısı yok, TV hizmetinden dahi yararlanamıyoruz. Modem olarak TÜRKSAT’ın verdiği modemi kullanmamıza rağmen sorun devam ediyor.

Kesintiler yaşandığında müşteri hizmetlerini her aradığımızda bölgemizde arıza olduğu söyleniyor ancak çevremizdeki diğer internet sağlayıcılarında bu problem yaşanmazken, sadece biz TÜRKSAT kullanıcısı olarak mağdur oluyoruz. Bu süreçte faturamıza herhangi bir indirim ya da iade yansıtılmadı, sadece müşteri hizmetleriyle görüşebiliyor, başka hiçbir yetkiliye ulaşamıyoruz.

TÜRKSAT’tan öncelikle bölgemizdeki bu bağlantı kopması sorununun kalıcı olarak giderilmesini, yaşadığımız uzun süreli kesintilerin faturalarımıza indirim ya da iade olarak yansıtılmasını ve eğer sorun çözülemeyecekse taahhüdümüz varsa dahi cezasız iptal hakkı tanınmasını talep ediyoruz.