Evin Tek Odasında İnternet Çekmesi, Diğer Odalarda Zayıf Sinyal Ve Teknik Destek Yokluğu

Uzun süredir TÜRKSAT internet abonesiyim ve yaklaşık 1 yıldır evimde sağlıklı bir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Modemin bulunduğu tek odada internet çekiyor, diğer tüm odalarda ya hiç çekmiyor ya da kullanılmayacak kadar zayıf oluyor. Bu sorunu çözebilmek için paketimi yükselterek daha hızlı internet almaya da çalıştım ancak hız ve kullanım açısından hiçbir değişiklik olmadı. Özellikle son 2 aydır her gün aramama rağmen sorun aynı şekilde devam ediyor.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda her seferinde bölgede arıza olduğu, bu yüzden sistemde bilgilere ulaşılamadığı ve yardımcı olamayacakları söyleniyor. Arıza kaydı açılmıyor, eve gelen giden ekip olmuyor, sadece “arıza var, göremiyoruz” denilerek görüşme sonlandırılıyor. 2 aydır neredeyse her gün aramama rağmen tek bir somut adım atılmaması ve evime teknik ekip yönlendirilmemesi kabul edilebilir bir durum değil. Tüm bu süreçte son derece ilgisiz bir yaklaşım sergilenmesi de ayrıca rahatsız edici.

Ödediğim ücretin karşılığında evin yalnızca bir odasında internet kullanabilmem ve diğer odalarda hizmet alamamam nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Artık bu şartlarda bu hizmeti kullanmak istemiyor, aboneliğimi iptal etmeyi düşünüyorum ancak yaşadığım tüm bu teknik sorunlara, paketimi yükseltmeme ve buna rağmen hiçbir iyileşme olmamasına rağmen benden cayma bedeli talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Evime teknik ekibin yönlendirilerek altyapı, sinyal gücü, modem konumu ve gerekiyorsa ek cihazlar açısından detaylı inceleme yapılmasını, internetin evin tüm odalarında kesintisiz ve sağlıklı şekilde kullanılabilir hale getirilmesini ve sorun çözülemeyecekse de aboneliğimin cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum.