to read complaints and reviews, or file yours.Randevu Gününde Ekip Gelmedi, Tüm Gün Boşa Gitti
28.09.2026 tarihinde, TÜRKSAT Kablo Net altyapımın 5G’ye geçirilmesiyle ilgili oluşturulan randevum için pazartesi günü 10:00–18:00 saatleri arasında ekiplerin geleceği ve gelmeden yaklaşık bir saat önce benimle iletişime geçileceği bilgisi verildi. Altyapım henüz değiştirilmediği için internet bağlantımda sorunlar yaşadığım halde, tüm günümü bu randevu için ayırdım ve ekipleri bekledim.
Verilen gün ve saat aralığında adresime herhangi bir ekip gelmedi ve tarafımla da hiçbir şekilde iletişime geçilmedi. Gün içerisinde müşteri hizmetlerini arayıp randevum hakkında bilgi almaya çalıştığımda da net bir açıklama yapılmadı. Eğer ekiplerin randevuya gelemeyeceği önceden biliniyorsa, en azından bunun tarafıma bildirilmesini beklerdim; böylece bütün günümü boş yere bekleyerek geçirmek zorunda kalmazdım.
Bu randevunun oluşturulabilmesi için zaten yaklaşık bir ay bekledim. Tüm bu bekleme sürecinin sonunda randevu tarihinde hizmet alamamam ve hiçbir bilgilendirme yapılmaması ciddi bir zaman kaybına ve mağduriyete yol açtı. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, altyapı değişikliği işlemlerimin acilen tamamlanmasını ve süreçle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bilgi verilmesini talep ediyorum.
Bugün şikayet kaydı oluşturduğum halde, bir müşteri olarak hizmetimi almak için saatlerce size ulaşmaya çalıştığım halde, saat 21:01'de böyle bir mesaj alıyorum. Bu nasıl bir hizmet?
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
