Kurulum Ekibi Gelmediği Ve Bilgi Verilmediği İçin Mağdur Oldum

TÜRKSAT Kablo Net üzerinden ilk üç ay ücretsiz, 100 Mbps sınırsız internet paketi için abonelik başlattım. Kurulum için 07.09.2026 tarihinde 13.00–17.00 saatleri arası randevu verildi ve SMS ile bilgilendirildim, ancak belirtilen gün ve saat aralığında hiçbir ekip gelmedi.

Dün müşteri hizmetlerini aradığımda yoğunluk olduğu, gün içinde kesin gelecekleri söylendi fakat yine gelen olmadı. Daha sonra aradığımda bu kez sistemde teknik arıza olduğu, ekran görüntüleyemedikleri ve bir saat sonra tekrar aramam gerektiği belirtildi. Sonraki aramalarımda ise telefonlarıma hiçbir şekilde dönüş alamadım.

Bugün de tüm gün evde beklememe ve telefonumun başından ayrılmamama rağmen, 08.09.2026 saat 21.44’te “ulaşılamadığı için kurulumun ertelendiği” yönünde SMS aldım. Oysa tarafıma herhangi bir arama yapılmadı, aboneliğin ertelenmesi de bilgim ve onayım dışında gerçekleşti. Hem kurulum yapılmaması hem de bilgi verilmemesi sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Kurulumun en geç yarın gün içinde yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde, bu süreçte yaşadığım mağduriyet nedeniyle aboneliğimi iptal ettirerek başka bir sağlayıcıya geçmeyi düşündüğümü bilgilerinize sunarım.