Çözüldü: Kablo Net Randevu Gününde Ekip Gelmedi, Mağdur Oldum

Kübra · 2026-02-17T12:21:28+03:00

TÜRKSAT Kablo Net aboneliğimi yeni adresime taşımak için yaklaşık bir hafta öncesinden nakil randevusu oluşturdum. Randevu için SMS ile onay mesajı geldi, randevuyu onayladım. 16.02.2026 tarihinde randevu günü ekipler tarafından telefonla aranarak 15 dakika içinde geleceğiz denildi ancak o günden bu yana gelen giden olmadı. İnternetim hâlâ eski adresimde aktif görünüyor, yeni adresimde ise hiç hizmet alamıyorum. Özellikle randevu günü için işten izin alıp eve geçmeme rağmen kimsenin gelmemesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Hem zaman kaybettim hem de işimi aksatmak zorunda kaldım. TÜRKSAT Kablo Net’ten talebim, yeni adresime nakil işleminin acilen gerçekleştirilmesi ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli düzenlemelerin yapılmasıdır. Müşteri olarak randevu verilip “15 dakikaya geliyoruz” denmesine rağmen kimsenin gelmemesini ve bilgilendirme yapılmamasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Kablo Net

Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.

Kablo Net

Sayın Müşterimiz; Konu tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiş ve ekiplere ilettiğimiz bilgiler neticesinde kurulumunuz tamamlanmıştır. Gerekli teyitleri sağlamak adına sizlerle irtibata geçilmeye çalışılmış ancak ulaşılamamıştır. En kısa süre içerisinde tekrar dönüş sağlanacaktır. Şikayetinize konu olan durum ilgili birimlere iletilmiştir. Saygılarımızla

Kablo Net

Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.