Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Züleyha sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Ödenen Faturam Sistemsel Hata Nedeniyle Borç Olarak Görünüyor

Züleyha
23 Kasım 14:16
220
Züleyha'nın Teşekkür Mesajı
“Sorunum hemen çözüldü teşekkür ederim.”

Edirne’de Tursat Kablo Net abonesiyim. 480 TL tutarındaki faturam için kredi kartımdan otomatik ödeme talimatım bulunuyor. 20.11.2025 tarihinde bu faturam kredi kartı ekstreme ödenmiş olarak yansımış olmasına rağmen, Tursat tarafından faturamın ödenmediğine dair mesajlar almaya devam ediyorum ve sistemde de fatura ödenmemiş görünüyor.

Abone numaramın doğru olduğunu kontrol ettim ve bankamla da iletişime geçtim. Banka, ödemenin karşı kuruma başarıyla iletildiğini söyledi. Konu ile ilgili Tursat Kablo Net müşteri hizmetlerini aradığımda ise sistemlerinde sorun olduğu, bu nedenle faturamı görüntüleyemedikleri cevabını aldım ve sorun hala çözülemedi.

Ödemesi bankam tarafından yapılmış görünen faturamın Tursat sistemlerinde de ödenmiş olarak düzeltilmesini ve tarafıma borç çıkarılmamasını talep ediyorum. Oluşan bu hatanın en kısa sürede incelenerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

profile
1 Destek
24 Kasım 09:56 (Şikayetten 19 saat sonra)
28 Kasım 15:33

Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.

Züleyha
28 Kasım 15:49

Sorunum hemen çözüldü teşekkür ederim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

03 Mart 12:09
673

Arıza Ekiplerinin Gelmemesi Ve Haksız Ek Ücret Yansıtılması

27 Eylül 20:42
1.135
ariza-ekiplerinin-gelmemesi-ve-haksiz-ek-ucret-yansitilmasi-1.jpg

Ödeme Yapmama Rağmen İnternetim Açılmıyor, Sorunum Çözülmüyor

21 Ekim 14:14
544

Selahattin
01 Temmuz 2024 21:30
350
TÜRKSAT Kablo Net Fatura Sorunu
Benzer Şikayet Yaz
Kablo Net Kategorileri