to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen Faturam Sistemsel Hata Nedeniyle Borç Olarak Görünüyor
Edirne’de Tursat Kablo Net abonesiyim. 480 TL tutarındaki faturam için kredi kartımdan otomatik ödeme talimatım bulunuyor. 20.11.2025 tarihinde bu faturam kredi kartı ekstreme ödenmiş olarak yansımış olmasına rağmen, Tursat tarafından faturamın ödenmediğine dair mesajlar almaya devam ediyorum ve sistemde de fatura ödenmemiş görünüyor.
Abone numaramın doğru olduğunu kontrol ettim ve bankamla da iletişime geçtim. Banka, ödemenin karşı kuruma başarıyla iletildiğini söyledi. Konu ile ilgili Tursat Kablo Net müşteri hizmetlerini aradığımda ise sistemlerinde sorun olduğu, bu nedenle faturamı görüntüleyemedikleri cevabını aldım ve sorun hala çözülemedi.
Ödemesi bankam tarafından yapılmış görünen faturamın Tursat sistemlerinde de ödenmiş olarak düzeltilmesini ve tarafıma borç çıkarılmamasını talep ediyorum. Oluşan bu hatanın en kısa sürede incelenerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Sorunum hemen çözüldü teşekkür ederim.
