to read complaints and reviews, or file yours.Arıza Ekiplerinin Gelmemesi Ve Haksız Ek Ücret Yansıtılması
İki gündür Edirne Merkez’deki evimde TÜRKSAT Kablo Net internet hizmetimle ilgili yaşadığım arıza nedeniyle hizmet alamıyorum. 0850 804 44 44 numarası üzerinden arıza kaydı oluşturdum. Müşteri hizmetleri, arıza ekiplerinin dün geleceğini ve bana ulaşamadıklarını söyledi. Ancak, ekiplerin geleceği belirtilen saat olan akşam 22.00’ye kadar evde olmamıza rağmen kimse gelmedi ve tarafıma herhangi bir ulaşım sağlanmadı. Doğru iletişim bilgilerim sistemde kayıtlı olmasına rağmen, ekibin gelmediği halde gelmiş gibi bilgi verilmesi beni mağdur etti.
Ayrıca, arıza giderildikten sonra faturama 100 TL ek ücret yansıtılacağı bilgisi verildi. İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum ve mağduriyetimin acilen giderilmesini, arızanın hızlıca çözülmesini ve ek ücretin faturama yansıtılmamasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
