Ödenen Fatura Karşısında Sürekli İnternet Kesintisi Ve Çözüm Beklentisi

TÜRKSAT Kablo Net abonesiyim ve yaklaşık 4 aydır neredeyse hiç sağlıklı internet hizmeti alamıyorum. Toplam 4 aylık aboneliğimde en fazla 1 ay internet kullanabildim, geri kalan sürede özellikle elektrik kesintilerinden sonra internet ışığım kırmızıda kalıyor ve bağlantı sağlanmıyor. Elektrik tekrar gelmesine rağmen modem düzelmiyor ve internetimi kullanamıyorum.

Modemin kurulum süreci bile yaklaşık 1 ay sürdü, kurulumdan bu yana da sorun devam ediyor. Fırsat buldukça neredeyse 2 günde bir müşteri hizmetlerini arıyorum ancak her seferinde bölgemde çalışma olduğu, sorunun elektrik kesintisiyle ilgili olmadığı ve bu yüzden arıza kaydı oluşturulamadığı söylenerek oyalanıyorum. Hiçbir şekilde net bir çözüm sunulmuyor, somut bir müdahale yapılmıyor.

Her ay düzenli olarak faturalarımı ödüyor olmama rağmen, kullanamadığım bir internet hizmeti için ödeme yapmak zorunda bırakılıyorum. Buna rağmen ne kalıcı bir çözüm üretiliyor ne de mağduriyetimi azaltacak bir yaklaşım gösteriliyor. 5071****26 numarası üzerinden kaydım bulunuyor.

Uzun süredir devam eden bu bağlantı sorunumun teknik ekip tarafından yerinde kontrol edilerek kalıcı şekilde giderilmesini, kullanamadığım dönemler için faturalarımda gerekli iadelerin veya indirimlerin yapılmasını ve artık arıza kaydı açılmaması bahanesiyle oyalanmak istemediğimi belirtmek istiyorum. Ya internet hizmetimi stabil ve sorunsuz şekilde kullanmak ya da mağduriyetimi karşılayacak net bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.