to read complaints and reviews, or file yours.Kırmızı Işıkla Süregelen Internet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Bekleniyor
TÜRKSAT Kablo Net abonesiyim, 11.08.2026 tarihinden beri 3 gündür modemimde internet ışığı kırmızı yanıyor ve internet bağlantım tamamen kesik durumda. Bu süre içinde uzaktan çalışamıyor, online derslere bağlanamıyor, televizyon ve oyun gibi temel ihtiyaçlarımı bile karşılayamıyorum.
Bu sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her aradığımda ekranlarında sorun olduğu ve durumumu görüntüleyemedikleri söylendi. Toplam üç kez bu yanıtı aldım. İki kez arıza kaydı açıldı ancak kısa süre sonra tarafıma “sorun yok” şeklinde mesaj geldi. Bir başka aramamda ise bölgemde sorun olduğu bilgisi verildi fakat hâlâ herhangi bir iyileşme sağlanmadı ve internetim çalışmıyor.
İki gündür devam eden bu kesintinin acilen giderilmesini, bağlantımın stabil şekilde tekrar sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli inceleme ve telafinin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Şikayetten 9 dakika sonra cevap veriyorsunuz ama kısa sürece çözümlenecek diye ama hala ne arayan var ne soran çözümle ilgili gerçekten çalışma yapılıyor mu acaba bizi bu kadar uzun süre internetsiz bırakacak kadar nasıl bir sorun olabilir. Eski bir TÜRKSAT personeli olarak bir daha sizi başkalarına nasıl önerme yapabilirim ki daha kendi sorunum çözülmedi kaç gündür.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Geç olsa sorunum çözümlendi.
Sayın Müşterimiz; Konu tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiş , modem online durumuna geçmiş ve arıza giderilmiştir . Ekiplere ilettiğimiz bilgiler neticesinde işlemler tamamlanmıştır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Gerekli Teyitleri sağlamak için irtibata geçilmeye çalışılmış ancak ulaşılamamıştır. En kısa süre içerisinde tekrar dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.
