to read complaints and reviews, or file yours.Müşteri Temsilcisi Hatası Nedeniyle Yüksek Faturalar Ve İade Beklentisi
TÜRKSAT Kablo Net abonesiyim. Şubat ayından bu yana müşteri temsilcisi kaynaklı bir hata nedeniyle düzenli olarak yüksek fatura ödüyorum. Mart ayında 1.131,20 TL tutarında fatura ödedim ve bu faturadaki fazla alınan kısmın hesabıma iade edileceği söylendi. Ancak bugüne kadar hesabıma herhangi bir iade yapılmadı.
İade yapılmadığı gibi nisan ayında da yine yüksek tutarda, 1.072,50 TL fatura çıkarıldı. Bu süreçte 4–5 kez müşteri hizmetleri ile görüştüm, fakat sorun hala çözülmedi ve tarifem düzeltilmedi. Hizmet numaram 1189975810 olup, hizmeti Zonguldak Merkez’de kullanıyorum.
Mart ayında ödediğim faturadaki fazla tutarın hesabıma iade edilmesini, nisan ayı faturamın gerçek tarifeme göre düzeltilmesini ve tarifemin kalıcı olarak doğru şekilde güncellenmesini talep ediyorum. Ayrıca konu hakkında tarafıma yazılı veya telefonla net bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Geri dönüş yapılmadı. Önceki iade olmadığı gibi bu ayki fazla kesilen faturanın ödeme tarihi geldi neredeyse. Hala çözüm yok
Müşteri temsilcisine bağlanmak istiyorum sürekli sistem yok. Sistem yok kesinlikle iptal ettireceğim bu interneti tüm tanıdıklarım dahil. Çözümsüz bir firma
Sayın Müşterimiz, 1133,33 TL lık mağduriyet ödemenizin 15 Nisan 2026 tarihinden sonra IBAN numaranıza yatırılacağı bilgisine ulaşılmıştır. Saygılarımızla.
Yatacak olan tutar şubat ayı mağduriyet ödemesi mart ayı faturası da aynı şekilde yüksek geldi. Sırf yazmak olsun diye şikayete cevap vermeyin düzgün vaziyette ilgilenin cevap verin tarifem hala düzelmemiş yüksek fatura gelmeye devam ediyor
Şubat ayı fazla alınan tutar yatırıldı. Mart ayı için uğraşıyorum ve hala tarifemin ne olduğunu ve gelecek ay ne kadar ödeyeceğimi online olarak göremiyorum
